(Refund Policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 29 يونيو 2026

في Mo Creative Hub، نسعى لتقديم أفضل الخدمات التسويقية والإبداعية لعملائنا. ونظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية، فإن سياسة الاسترداد تخضع للشروط التالية:

1. الخدمات الاستشارية

  • يمكن للعميل طلب إلغاء الجلسة واسترداد المبلغ بالكامل قبل موعد الجلسة بـ 24 ساعة على الأقل.
  • في حالة الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة، لا يحق للعميل استرداد المبلغ.

2. خدمات صناعة المحتوى وكتابة الإعلانات

  • بعد بدء تنفيذ المشروع أو تسليم أي جزء من العمل، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة.
  • يحق للعميل طلب تعديلات وفق عدد التعديلات المتفق عليه في العرض المقدم.

3. استراتيجيات التسويق والفانل التسويقي

  • يتم دفع رسوم هذه الخدمات مقابل الوقت والخبرة المقدمة، لذلك لا يتم استرداد الرسوم بعد بدء العمل على المشروع.

4. المشاريع المخصصة

في حالة إلغاء المشروع قبل بدء التنفيذ الفعلي:

  • يتم خصم أي رسوم إدارية أو تكاليف تم إنفاقها بالفعل.
  • يتم رد المبلغ المتبقي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

5. عدم الرضا عن الخدمة

في حال وجود أي ملاحظات على الخدمة المقدمة، نلتزم بمراجعة المشكلة والعمل على تقديم الحل المناسب بما يحقق أفضل تجربة ممكنة للعميل.

6. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بعمليات الاسترداد أو الإلغاء: